Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026 — Conforme au RGPD (UE 2016/679)

Agentia IA s'engage à protéger la vie privée des personnes qui interagissent avec le site agentia-ia.fr. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Entité : Agentia IA

SIRET : 102 926 615 00018

Contact DPO : contact@agentia-ia.fr

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact

Données collectées

Prénom et nom, adresse email professionnelle, nom de l'entreprise, type de besoin, contenu du message

Finalité

Traitement et réponse à votre demande de contact ou de devis

Base légale

Consentement de la personne concernée — Art. 6.1.a RGPD

Conservation

3 ans à compter du dernier contact, puis suppression définitive

2.2 Données de navigation

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ou d'analyse comportementale. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (ex : sécurité du formulaire). Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.

2.3 Agent vocal IA (service disponible sur demande)

Si vous interagissez avec notre agent vocal, votre voix est traitée en temps réel pour générer une réponse automatisée. Aucun enregistrement n'est conservé au-delà de la durée de l'appel, sauf consentement exprès de votre part.

Vous êtes informé en début d'appel que vous interagissez avec un système d'intelligence artificielle et non avec un être humain.

Base légale : intérêt légitime — Art. 6.1.f RGPD

2.4 Chatbot IA (service disponible sur demande)

Les conversations avec notre chatbot sont temporairement conservées pour permettre le bon déroulé de l'échange. Les logs sont supprimés sous 30 jours.

Évitez de communiquer des données sensibles (bancaires, médicales, etc.) via le chat.

Base légale : consentement — Art. 6.1.a RGPD

3. Sous-traitants et transferts hors UE

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le seul cadre de la prestation :

Sous-traitant	Usage	Localisation	Garantie
Netlify	Hébergement du site	États-Unis	Clauses contractuelles types (SCC)
Google Workspace	Messagerie professionnelle	États-Unis	Clauses contractuelles types (SCC)
Airtable	CRM interne (prospects)	États-Unis	Clauses contractuelles types (SCC)

Ces transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Art. 46 RGPD). Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès

Obtenir une copie de vos données

Rectification

Corriger des données inexactes

Effacement

Demander la suppression de vos données

Opposition

Vous opposer à un traitement

Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré

Retrait du consentement

À tout moment, sans effet rétroactif

Exercer vos droits

Envoyez votre demande à contact@agentia-ia.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Droit de réclamation

En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr

5. Sécurité

Agentia IA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexion HTTPS, accès restreint aux outils internes, authentification à deux facteurs sur les comptes de gestion.

6. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage, de mesure d'audience ou de ciblage publicitaire. Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est donc nécessaire. Si cette politique venait à évoluer, vous en seriez informé par une mise à jour de la présente page.

7. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment lors de l'ajout de nouveaux services (newsletter, espace client, etc.). La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.